Confirmação, fila e retorno para consultórios odontológicos.
Instalamos a confirmação que reduz falta, a fila que preenche horário vago e o acompanhamento de retorno paciente por paciente.
Principais pontos de perda
A hora que não se reaproveita
Faltou no procedimento de uma hora e meia? Não dá para encaixar ninguém em cima da hora. O custo daquele bloco já foi pago.
O tratamento que parou no meio
O plano tinha seis sessões. Parou na terceira e ninguém percebeu, porque nada avisa quando um tratamento trava.
A revisão que ninguém lembrou
O retorno semestral é a receita mais previsível do consultório. Também é a que mais some quando depende de a pessoa lembrar sozinha.
O que implantamos neste segmento
Na ordem usual de implantação.
A cadeira não fica vazia
Em odontologia a falta custa mais: o procedimento é longo e o horário não se reaproveita em cima da hora.
Uma sequência de mensagens que sai sozinha em D-3, D-1 e no dia, ligada à sua agenda. A pessoa confirma ou remarca respondendo a mensagem, e você vê num painel quem confirmou e quem ficou sem responder.
Buraco zero
Cancelou às 14h para as 15h. O horário fica vazio e, na sua lista, tem gente que queria antecipar e não sabe que vagou.
Uma fila de espera montada a partir de quem pediu para antecipar. Quando um horário vaga, o sistema oferece automaticamente a essa fila, e a vaga fica com quem responder primeiro.
Recepção 24h
A pessoa manda mensagem às 22h com dor de dente. Ninguém responde até as 8h do dia seguinte. Às 8h ela já marcou em outro lugar.
Um agente de conversa ligado ao WhatsApp que você já divulga. Ele responde as perguntas que a recepção mais recebe, marca na agenda e avisa logo no começo que é um agente. Tudo que exige avaliação profissional é passado para a sua equipe com o contexto resumido.
Limpeza e revisão no prazo
O retorno semestral é a receita mais previsível do consultório — e a que mais some quando ninguém acompanha paciente por paciente.
Um mapa do intervalo ideal de retorno de cada procedimento, acompanhado pessoa a pessoa. A mensagem sai no momento em que aquele retorno faz sentido, com o motivo escrito.
Volta, paciente
Você tem centenas de pessoas que já foram atendidas e não voltam há mais de 90 dias. Elas não estão insatisfeitas. Ninguém falou com elas.
Sua base organizada por tempo desde o último atendimento, com uma mensagem escrita para cada grupo. O disparo acontece em lotes pequenos e sempre depois da sua aprovação.
Ficha antes da consulta
Cada paciente novo gasta dez minutos preenchendo papel na recepção. Multiplique por quantos você atende por dia.
Sua anamnese em formato digital, enviada junto com a confirmação da consulta. A ficha preenchida chega antes da pessoa, já organizada e arquivada por atendimento.
Diagnóstico Operacional
Você sente que perde paciente, mas não sabe onde nem quanto. Sem isso, qualquer investimento é aposta.
Duas semanas medindo a sua operação por fora e por dentro: ligações e mensagens em três horários diferentes, auditoria de site e perfil, e cálculo da sua taxa real de falta e de ocupação. O resultado é um relatório com número, prioridade e o que custa corrigir.
As quatro frentes estão em o que fazemos.
Marketing em saúde tem regra
Boa parte do que agência faz para clínica é irregular, e o processo ético cai sobre o seu registro, não sobre a agência. Toda peça é checada contra a norma vigente antes de ir ao ar.
- CFOCódigo de Ética Odontológica (abre em nova aba)
- Publicidade e anúncio em odontologia. O Conselho Federal de Odontologia altera o código por resolução própria, então a checagem é sempre contra a versão vigente na data da peça, não contra uma cópia guardada.
- LGPDLei nº 13.709/2018 (abre em nova aba)
- Dado de saúde é categoria sensível. Consentimento, finalidade declarada, armazenamento e prazo de retenção entram no projeto desde o começo, não como remendo depois.
Normas conferidas em 2026-08-06. Resolução muda — a checagem é sempre contra a versão vigente na data da peça. Isso orienta o trabalho e não substitui orientação jurídica.
Esta vertical é regulada por CFO, então nem toda norma da lista se aplica.
Perguntas que sempre fazem
A confirmação por mensagem não incomoda o paciente?
Três mensagens espaçadas, com opção de remarcar em vez de só confirmar, costumam ser bem recebidas. Quem pede para não receber sai da régua na hora.
Dá para acompanhar tratamento longo?
Sim, é o caso mais comum aqui. O sistema acompanha por paciente e por procedimento, e avisa quando um plano para de andar.
Preciso trocar o software do consultório?
Não. Conectamos ao que já existe sempre que a integração é possível, e diz claramente quando não é.
Diagnóstico da operação
O Raio-X leva menos de um minuto e não solicita cadastro.