Atendimento e agenda para clínicas e consultórios.
Instalamos o atendimento que responde 24 horas, confirma consulta, remarca cancelamento e chama de volta quem sumiu.
Principais pontos de perda
A ligação que ninguém atendeu
O telefone toca às 19h, ninguém atende, e a pessoa liga para o concorrente. Ela não retorna.
A cadeira vazia
Cancelou às 14h? O horário fica vazio. O aluguel, a folha e a hora do profissional continuam correndo.
O paciente que sumiu
Sua base tem centenas de pessoas que não voltam há mais de 90 dias. Ninguém está falando com elas.
O que implantamos neste segmento
Na ordem usual de implantação.
Recepção 24h
A pessoa manda mensagem às 22h com dor de dente. Ninguém responde até as 8h do dia seguinte. Às 8h ela já marcou em outro lugar.
Um agente de conversa ligado ao WhatsApp que você já divulga. Ele responde as perguntas que a recepção mais recebe, marca na agenda e avisa logo no começo que é um agente. Tudo que exige avaliação profissional é passado para a sua equipe com o contexto resumido.
Anti-falta
Paciente marca, esquece e não aparece. O horário fica vazio, mas o aluguel, a folha e a hora do profissional continuam correndo.
Uma sequência de mensagens que sai sozinha em D-3, D-1 e no dia, ligada à sua agenda. A pessoa confirma ou remarca respondendo a mensagem, e você vê num painel quem confirmou e quem ficou sem responder.
Buraco zero
Cancelou às 14h para as 15h. O horário fica vazio e, na sua lista, tem gente que queria antecipar e não sabe que vagou.
Uma fila de espera montada a partir de quem pediu para antecipar. Quando um horário vaga, o sistema oferece automaticamente a essa fila, e a vaga fica com quem responder primeiro.
Volta, paciente
Você tem centenas de pessoas que já foram atendidas e não voltam há mais de 90 dias. Elas não estão insatisfeitas. Ninguém falou com elas.
Sua base organizada por tempo desde o último atendimento, com uma mensagem escrita para cada grupo. O disparo acontece em lotes pequenos e sempre depois da sua aprovação.
Agenda automática
Metade do tempo da recepção vai em ida e volta para achar horário. Enquanto isso, quem está na sala espera.
A sua agenda conectada ao WhatsApp, com os horários livres visíveis para quem quer marcar. Marcação, remarcação e cancelamento acontecem no mesmo canal, e a confirmação entra direto no calendário do profissional.
Reputação no automático
Quem tem 300 avaliações aparece no mapa. Quem tem 12 não existe. E a avaliação ruim que ninguém viu fica lá, sem resposta, por meses.
Uma régua que pede avaliação no momento certo e só para quem teve boa experiência, com alerta imediato no seu celular quando a nota é baixa. Vem com modelos de resposta para cada situação.
Painel da clínica
Você sabe quanto faturou. Não sabe quantos horários ficaram vazios, quantos pacientes faltaram e de onde vieram os que apareceram.
Um painel que junta as fontes de dado que você já tem e mostra ocupação, faltas, origem e conversão numa tela só. Toda segunda, um resumo dos números chega no seu WhatsApp.
Ficha antes da consulta
Cada paciente novo gasta dez minutos preenchendo papel na recepção. Multiplique por quantos você atende por dia.
Sua anamnese em formato digital, enviada junto com a confirmação da consulta. A ficha preenchida chega antes da pessoa, já organizada e arquivada por atendimento.
Selo de conformidade
Boa parte do que agência de marketing faz para clínica é irregular: promessa de resultado, sorteio de procedimento, antes e depois fora da norma. O processo ético cai sobre você, não sobre a agência.
Uma auditoria do seu site, das suas redes e do material impresso contra as normas do conselho e a LGPD, com plano de correção priorizado. Depois da correção, cada peça nova passa por revisão antes de publicar.
Diagnóstico Operacional
Você sente que perde paciente, mas não sabe onde nem quanto. Sem isso, qualquer investimento é aposta.
Duas semanas medindo a sua operação por fora e por dentro: ligações e mensagens em três horários diferentes, auditoria de site e perfil, e cálculo da sua taxa real de falta e de ocupação. O resultado é um relatório com número, prioridade e o que custa corrigir.
As quatro frentes estão em o que fazemos.
Marketing em saúde tem regra
Boa parte do que agência faz para clínica é irregular, e o processo ético cai sobre o seu registro, não sobre a agência. Toda peça é checada contra a norma vigente antes de ir ao ar.
- CFMResolução CFM nº 2.336/2023 (abre em nova aba)
- Publicidade médica. Em vigor desde março de 2024, substituindo a Resolução 1.974/2011. Permite divulgar preço e fazer campanha, com requisitos — e proíbe promessa de resultado, garantia de sucesso, venda casada e sorteio de procedimento.
- CFOCódigo de Ética Odontológica (abre em nova aba)
- Publicidade e anúncio em odontologia. O Conselho Federal de Odontologia altera o código por resolução própria, então a checagem é sempre contra a versão vigente na data da peça, não contra uma cópia guardada.
- LGPDLei nº 13.709/2018 (abre em nova aba)
- Dado de saúde é categoria sensível. Consentimento, finalidade declarada, armazenamento e prazo de retenção entram no projeto desde o começo, não como remendo depois.
Normas conferidas em 2026-08-06. Resolução muda — a checagem é sempre contra a versão vigente na data da peça. Isso orienta o trabalho e não substitui orientação jurídica.
Onde atendemos
Perguntas que sempre fazem
Vocês trocam a minha recepcionista?
Não. O que instalamos cobre o que ela não consegue: madrugada, fim de semana, e as vinte perguntas repetidas que consomem a manhã dela. A recepção fica com o que exige gente.
Funciona com o sistema de agenda que eu já uso?
Na maioria dos casos sim. A verificação acontece no diagnóstico, antes de qualquer contrato. Se não for possível integrar, informamos isso em vez de improvisar.
Isso é permitido pelo meu conselho?
Atendimento, confirmação e lembrete não são publicidade — são relação com quem já é seu paciente. O que passa por checagem é o texto que vai ao público. Toda peça que escrevemos é conferida contra a norma vigente antes de ir ao ar.
Em quanto tempo fica de pé?
Depende do serviço: de 7 a 30 dias, e o prazo está escrito na página de cada um. Nenhum prazo aqui é "sob consulta".
Diagnóstico da operação
O Raio-X leva menos de um minuto e não solicita cadastro.